打破惯性
使用我们的客户体验成熟度模型
成熟度模型
打破惯性
使用我们的客户体验成熟度模型
成熟度模型
位置 去 成功的 成功地阐明了一个 前的策略 胜利的一方
如果你是一个对结果负责的高级领导者, 知道惯性可以来自不同的地方. 这就是为什么我们创建了一个企业，帮助变革的推动者和有远见的人打破惰性. 我们帮助高级领导者加速客户体验转型的最有效工具是我们如何构建我们的模型和结构. 自2004年以来, 我们的客户体验策略和bet36亚洲体育帮助组织加速了预期的业务结果.
我们的客户体验方法是全面的. 多学科. 是部门内部的. 它涵盖了客户体验转型所需的所有动态维度.
客户体验转型成熟度模型
我们的成熟度模型...
- 通常需要客户的参与 C级 为…辩护 客户体验转型.
- 包括结果作为一个 脚本 三到五年 ，一个商业案例 和一个 场景规划 评估和推荐 最佳商业模式 给你.
- 典型的好处: 您的客户体验转型业务案例资金充足, 得到广泛支持并取得成果.
- 结果: 你的组织 会的 e 如果阿尔 会破坏预期的交易结果和他们的 关键性能指标 相关的 .
客户体验转型的设计思维
如你所知 你在 准备好 享受 设计思维?
享受设计思维 当你的组织 有困难 定义问题ou 尝试新事物.
智囊团, 专业的, 创造性的, 资讯科技领袖, 市场营销和法律专业人士, 每个人聚在一起，通过他们特定学科的镜头讨论问题和机会. A 思想的多样性， 虽然它是有用的 解决方案方法， 可能会使团队难以达到 达成共识 关于 问题的定义. 其中一种方法是 设计思维专家 他们谈论的方法是，它超越了每个专家的语言 提供通用语言 对于问题的定义和结果路径.
我们的推动者经过培训以促进共识.
他们运用设计思维的最佳实践和有趣且吸引人的实践练习. 参与者学习如何表达故事和推销愿景 因为他们帮助书写了历史，建立了愿景.
通过建立共识，你们的大使们更能阐明愿景. 中立的人可以成为大使，因为他们参与了前进的道路. 但 吹我的 最终的仁慈是当你的一些诋毁者变成了你的一些 最大的支持者 因为他们的意见被听取了. 围绕你的反常问题团结你的组织. 扩展问题和解决方案的性质. 要求多部门胜利.
为什么他们 虚拟设计思维工作坊 比泰森食品公司的面对面要好吗
摘自bet36亚洲体育的介绍， 通过流程优化改变客户体验的bet36体育注册基础2020年Signavio世界
- 不像许多 设计思维促进者 他们倾向于想出一个原型, 在我们开始制定解决方案之前，我们的方法将花必要的时间来确定并就问题达成共识.
- LCG将帮助启动一个广泛的网络 通过与利益相关者面谈，并在过程的早期让这些重要的利益相关者参与进来，从倡导者那里获得想法, 中立，甚至是诋毁者.
- 很多的 变革的推动者 雇用了 的本 为了促进共识，他们表示，广泛的参与网络导致了全公司的问责制. “你的”项目变成了“我们的”项目. 正是这种主人翁意识导致了团队的方法. 一起赢得胜利.
- 结果可能包括 利益相关者访谈，研讨会前研究，市场研究 e竞争情报. 在为研讨会做准备时, 我们将确定问题的维度, 相关的决策标准和指导原则，以促进有效和个性化的练习.
- 典型的好处包括 获得对齐 关于的 bet36体育注册未来 组织想要创造什么，以及计划将解决的具体问题和价值.